Interview mit Marcel Sandmann von MultiBel

Krisenkommunikation: Richtig eingesetzt ermöglicht sie es, sich anbahnende Krisen zu verhindern oder bereits entstandene Krisen (besser) zu meistern. Eine gute Krisenkommunikation informiert und erzeugt Sicherheit – intern und extern. Dabei geht es neben der gefahrgetriebenen Kommunikation (wie Handlungsanweisungen im Zuge von akuten Bedrohungen oder technischen Störungen) ganz wesentlich auch darum, im weiteren Krisenverlauf stets die Informationshoheit zu behalten.