Google+ ist eines der größten und schnell wachsenden sozialen Netzwerke. Aber wie wichtig ist es wirklich? Ist es ein Haufen von Karteileichen oder tatsächlich eine ernst zu nehmende Social Media Plattform?
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„Wir suchen jemanden für Pressearbeit.“ Oder „Wir brauchen Social Media.“ Und dann die Frage „Was empfehlen Sie uns denn?“, hören wir immer wieder von kleinen und mittelständischen Unternehmen aus dem B2B-Bereich. Die Anforderungen an die Unternehmenskommunikation sind heute so anspruchsvoll wie nie. Denn die one-way-Kommunikation, wie sie früher noch galt (z.B. das Unternehmen schreibt eine Pressemitteilung/einen Artikel, der dann veröffentlicht wird ohne Interaktionsmöglichkeit für den Leser) gibt es so gut wie nicht mehr. Ist ein PR-Beitrag erst einmal online, gibt es heute fast immer Möglichkeiten, ihn über die sozialen Netzwerk zu teilen, zu liken oder zu kommentieren.
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In der Öffentlichkeitsarbeit haben Verbände viele Aufgaben: Sie sprechen für ihre Mitglieder mit Medien, Politikern oder Branchenvertretern. Sie kommunizieren aber auch mit ihren Mitgliedern, kanalisieren Meinungen, sowie mit einer breiten interessierten Öffentlichkeit – eine umfangreiche Aufgabe.
Wofür brauchen Verbände überhaupt strategische Kommunikation? Und welche PR-Instrumente sind sie geeignet?
Über Social Media Monitoring Tools haben wir bereits einen Blogbeitrag verfasst. Heute geht es darum, mit welchen Kennzahlen oder Key Performance Indikatoren (KPI) man den Erfolg von Social Media-Maßnahmen messen kann – ein kurzer Überlick inkl. Bewertung. Wichtig für alle die, die denken, dass sich über Social Media schnell neue Aufträge oder Neukunden ergeben. Social Media kann nicht als alleiniger Verkaufs- oder Absatzkanal funktionieren, sondern ist begleitend zu/integriert mit anderen Kommunikationsaktivitäten ein Instrument mit stark imageförderndem Charakter.
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B2B-Kommunikation funktioniert komplett anders in ihrer Sprache, der Strategie und den gewählten Kanälen als verbraucherorientierte Kommunikation. Denn bei den Produkten und Dienstleistungen, die kommunikativ begleitet werden sollen, handelt es sich oft um erklärungsbedürftige Produkte, die sich an Zielgruppen mit Expertenwissen wenden. Bei B2B-Kommunikation geht es darum, Fakten in einer schönen Verpackung zu präsentieren. Attraktive Fotos begleiten im Idealfall die Pressetexte; für den Nichtkenner sind sie langweilig, für den Branchenkenner ansprechend bzw. direkt einzuordnen.
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Ob Corporate Publications, Mitarbeiterzeitung, Social Media-Kanäle oder die eigene Website: Was Unternehmen auch im B2B-Markting heutzutage an Texten produzieren müssen, ist aller Ehren wert. Wer macht’s? lautet daher auch die gängige Frage, bei der die Köpfe gesenkt werden und Mitarbeiter hinter ihren Monitoren versinken. Ein paar Maßnahmen helfen jedoch, den Aufwand zu reduzieren und aus weniger mehr zu machen.
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