B2B: Komplexe PR-Welt

Tipps für den Start in eine gelungene B2B-Unternehmenskommunikation

Social Media, Pressearbeit, Mitarbeiterkommunikation, die Corporate Website, der Blog – es gibt unzählige Möglichkeiten für Unternehmen, sich nach außen und nach innen zu präsentieren. Die Frage ist: Was sind die richtigen, und welche sind vor dem Hintergrund verfügbarer finanzieller und personeller Ressourcen sinnvoll?

Checkliste – auf was es ankommt:

  • Zielgruppen: Wen wollen Sie erreichen? Ihre Kunden, Partner, Mitarbeiter oder Wettbewerber? Wer ist Ihnen am wichtigsten? Gibt es vielleicht unterschiedliche Mitarbeitergruppen zu berücksichtigen (Führungskräfte, akademische Angestellte, Arbeiter)? Gibt es verschiedene Kundengruppen, die Sie mit bestimmten Produkten und Services erreichen wollen? Schreiben Sie Ihre Zielgruppen inklusive Ansprechpartner im Unternehmen auf und gewichten Sie sie.
  • Welche Ziele verfolgen Sie mit der PR-Arbeit? Wollen Sie vor allem neue Kunden gewinnen oder eher Ihre Beziehungen zu Bestandskunden pflegen? Geht es Ihnen darum, mit gezielten Maßnahmen besser neue Mitarbeiter zu gewinnen oder wollen Sie ein bestimmtes Produkt / Produktportfolio bekannter machen? Die Auswahl und Gewichtung der Ziele bestimmen die Kanäle und dort bespielten Inhalte.
  • Personelle Ressourcen: Wer wird in Ihrem Unternehmen das Thema PR vorantreiben? Haben Sie jemanden in Voll- oder Teilzeit beschäftigt, der über das Know-how verfügt und das Thema voranbringen kann? Es macht in der Regel keinen Sinn, einen Mitarbeiter für das Thema PR zusätzlich zu anderen Aufgaben verantwortlich zu machen. Er wird nicht ausreichend Zeit haben und es mit dem Engagement verfolgen können, das nötig wäre. Wollen Sie eine PR-Agentur mit an Bord holen, die Ihnen einen Teil der Arbeit abnimmt? Auch dann brauchen Sie jemanden, der Ansprechpartner der Agentur ist, Informationen beschafft, Texte freigibt und Organisatorisches regelt. Eine Agentur anzuleiten, erfordert PR-/Marketing-Kenntnisse sowie soft skills wie Offenheit, Fairness und Engagement.
  • Finanzielle Ressourcen: Immer noch fällt es einigen B2B-Unternehmen schwer, dauerhaft in PR zu investieren. Viele Budgets sind zu eng und ermöglichen in Anbetracht der Vielfalt der Möglichkeiten nur ein begrenztes Engagement. Stattdessen investieren Unternehmen in teure Stellenanzeigen, Werbekampagnen oder externe Unternehmensberater, um ihr Image aufzupolieren. Egal, ob Sie intern Voll- oder Teilzeitmitarbeiter und/oder eine PR-Agentur beschäftigen, Unternehmenskommunikation kostet Geld. Dieses ist aber gut angelegt, wenn Sie es von Beginn an richtig angehen.
  • Strategische Vorgehensweise: Ohne Plan als Unternehmen zu kommunizieren, ist nie gut. Überlegen Sie daher genau, mit welchen Strategien Sie Ihre Zielgruppen und Ziele erreichen können. Vor diesem Hintergrund müssen Sie auch Ihre personellen und finanziellen Ressourcen berücksichtigen. Eventuell müssen Sie sich auf wenige, wirksame PR-Maßnahmen beschränken – auch das ist möglich.
  • Welche Kommunikationsbotschaften möchten Sie senden? Definieren Sie Ihre Unternehmensbotschaften, die Sie nach innen und außen kommunizieren möchten, klar und deutlich. Beschreiben Sie Ihre Geschäftstätigkeit in kurzen Worten und bringen Sie auf den Punkt, was Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Services sowie Ihre Mitarbeiter ausmacht (Stärken). Was ist Ihre Vision? Binden Sie sie ein.  Belegen Sie Ihre Aussagen, damit sie möglichst glaubwürdig und authentisch wirken.

Auf der folgenden Seite stellen wir Ihnen Beispiele aus der Praxis vor.

4 Gedanken zu “B2B: Komplexe PR-Welt

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